近日，武汉链家面向广大市民推出了“便民服务日”活动——每月10日，市民只需前往武汉市内链家门店体验10大免费便民服务任意一项，即有机会获得惊喜好礼。

据悉，“便民服务日”的概念来源于链家门店的10大便民服务。作为社区的一份子、居民的好邻居，链家自2014年启动了“链家在身边，有事您说话”大型社区服务项目，并陆续推出应急打印复印、应急雨具、手机使用答疑等10项免费服务。

社区里的专属“打印店”

在链家门店逐渐成为城市补给站的今天，链家便民服务也正在成为居民日常生活的“新方式”。在许多有链家的社区，居民给孩子打印试卷，第一时间就会想到链家；突降大雨的路上，会到链家借雨伞雨衣；连快递没人签收，都可以先寄存在附近的链家门店……

还有一些链家门店建立了专属的打印复印微信群，日常“接单”居民的应急打印需求，武汉链家金桥汇店就是其中之一。

在晋升为塔子湖大区总监之前，李怡曾是金桥汇店的商圈经理，提起建群的初衷，她分享道：“刚开始偶尔有人来门店，问我们可不可以帮忙复印一下，可以付钱的。我们说打印复印都是免费的，他们当时还挺惊讶。”来打印的人越来越多，于是就建了一个微信群，居民可以把文件发送到群里，经纪人就帮忙提前打印出来。

“他们有空的时候就来门店取走，不方便的话我们也会帮忙送上楼。”

链家经纪人贴心的服务收到了许多好评，还有居民带着水果到店表示感谢。平时在晚上跳广场舞的叔叔阿姨、带小孩散步的家长，口渴了的话，也可以随时进店喝杯水、休息一下。

“现在经纪人和居民相处得越来越融洽，我们也获得了越来越多的认可。”

社区里的“活动中心”

随着门店与社区的连接更加紧密，链家的便民服务也日趋多样化：老人们普遍不会使用智能手机，于是链家就在社区里开设免费公益课堂，手把手教老人用手机；放学后家长没时间接送，孩子们可以在链家门店安心写作业……

武汉天地店链家的休息区，就专门设置了一处儿童娱乐区，五彩沙发和投篮玩具，受到了很多孩子的喜爱。

“有的客户业主带着孩子来门店咨询，孩子们就可以在儿童区玩耍娱乐；还有家长要辅导孩子写作业，我们店也会提供场地。”武汉天地店商圈经理陈建介绍道。

社区会所装修，缺少活动场地，陈建将门店的会议室提供给社区使用近大半年。链家经纪人的热心肠，为社区解决了燃眉之急，成为越来越贴心的社区好邻居。

“要帮忙，找链家！”

这些看似举手之劳，却帮了不少人的大忙。

“之前有一个老人来我们店里，询问经纪人如何关掉手机的手电筒。”李怡回忆起当天的情形。经纪人帮老人关掉手电，老人说女儿不在家，女儿告诉他平时有需要帮忙的话，可以找楼下链家。

——要帮忙，找链家就可以了！

“听到这句话的时候，心里真的特别欣慰和满足！”李怡感慨道。入职链家五年，她以经纪人的身份见证了链家和社区之间关系的改善。便民服务不仅提升了居民的生活便捷度，也最大化发挥了链家作为城市补给站的功能。

“通过便民服务，我们和居民之间建立起信任感，居民对房产经纪人慢慢改观，并认可我们的服务价值，在这种认可下，我们的经纪人也收获了更多的职业自信。”

为了将便民服务推广给更多有需要的居民，共同营造社区友好氛围，武汉链家将每月10日设为“便民服务日”，欢迎社区居民进店体验10大免费便民服务，幸运居民还有机会获得精美礼品。

未来，武汉链家门店将在便民服务日开展丰富多样的社区活动，为社区生活提供更多便利，将链家门店打造成真正的便民服务站。

在今年“世界读书日”来临之际，武汉链家300余家门店同时发起爱心图书捐赠活动，在全市范围内向社区募集闲置儿童图书，统一捐赠给链家爱心小学，欢迎广大武汉市民前往链家门店捐赠爱心图书！

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