在经济金融全球化的当下，中国经济的高速发展以及国际化的不断深入吸引了日益激增的境外人士来华工作生活，同时也有越来越多的国人走出国门留学旅游。第六次全国人口普查结果表明，在境内的港澳台人数超42万，外籍人士数量，韩国、美国、日本分列前三位。根据平安私人银行、平安信用卡联合发布的《高净值客户春节理财及消费大数据》数据显示，2019年春节期间平安银行高净值客户到访的境外国家和地区高达83个，2018年平安信用卡境外累计消费人次295万，境外消费增长迅速。

日益丰富的个人跨境金融需求促使跨境金融产品与服务迎来新一轮挑战。面对新的需求变化，平安银行通过科技赋能，布局“金融+生活”，围绕跨境金融需求客群，升级平安口袋银行App跨境金融专区，不断提升个人跨境金融服务体验。

围绕三大跨境客群 提供一站式金融服务

平安银行围绕外籍来华人士、境外留学、境外旅行三大客群，针对跨境金融服务中存在的痛点“对症下药”，为相关客户提供外籍人士办理信用卡、薪酬购汇便捷化服务，留学购汇线上预审等便捷贴心的一站式跨境金融服务。

以往港澳台及外籍人士办理信用卡时，普遍存在办卡门槛高、审核严格、材料繁多、审查周期长、额度低等问题，平安银行通过简化申请条件和优化申请流程，为在平安银行持有较高资产的港澳台及外籍客户提供办理该行信用卡服务，申请人仅需提供基础的身份证件及纳税材料前往平安银行营业网点即可办理。同时平安银行在业内首推便捷化薪酬购汇，通过平安口袋银行App进行线上审核后，线下门店最快10分钟即可办理，后续将所购外汇汇出境外无须再做材料审核，可直接办理，大幅提升客户体验。

针对境外留学客群的购汇难题，平安银行在国内率先推出留学购汇线上预审服务。客户可以通过平安口袋银行App在线一键提交留学证明材料，线上审核材料通过后到达银行网点即可一次性快速完成业务办理，整个过程清楚易操作。原来去柜台需要2-3小时办理购汇及汇出，现在线上预审仅需半小时左右，再至柜台办理也仅需半小时。第一次预审通过后，客户后续再办理同类购汇，只需带原材料直接去柜台办理即可，无需再在线上重新预审资料，真正省事省心。

对于境外旅行客群的需求，平安银行则提供从资产证明到境外消费一站式服务，大幅提升客户境外出行体验。办理签证的客户可以在平安口袋银行App自助打印银行流水账单，省去门店奔波；当出境旅游遇到现金不足时，平安口袋银行App提供境外ATM指引，客户可快捷查询到机场、景点附近的银联ATM位置，方便快速取现；针对客户出境后的临时大额消费需求，平安银行则依托大数据算法提供“智能提额”服务；应对境外可能的盗刷风险，平安口袋银行App也推出“一键锁卡”功能，客户可随时自助在线启用该功能，保护个人财富安全。

跨境专区全新升级 专享权益更完善

除了围绕三大客群提供定制化服务外，升级后的平安银行跨境金融专区还提供核心跨境功能、服务类小工具、理财产品、跨境攻略多个服务板块，方便客户在第一时间了解和使用跨境金融服务。客户只需登录平安口袋银行App，点击首页的跨境金融专区，或者直接搜索“外币”、“外汇”、“出国”、“跨境”等关键词即可了解相关服务。

此外，平安银行将跨境权益与私行权益体系高度融合，在客户原有权益的基础上，增加了跨境专享权益。比如，平安银行推出的出国十重礼加码活动，为客户提供全球境外旅游险、境外留学险等多种出境产品及服务。财富及私钻客户还可享受全球境外旅行险6折、境外留学险6折、境外取现0手续费、留学汇款0手续费、平安万事达信用卡专享最高1%返现、平安VISA专享信用卡购物优惠折扣等大量优惠福利。

面对日益多元化的个人跨境金融服务需求，平安银行充分发挥综合金融优势，打造线上化、智能化服务平台，通过在不同生活场景中的金融服务升级实现跨境业务的突破性发展，着力打造领先同业的个人跨境金融品牌。在金融科技时代，平安银行将坚持以“科技引领”作为全行首要发展策略，以科技赋能对跨境金融产品进行不断创新，为客户提供更高质量的跨境金融服务。（安银）