当前的零售需要在四个方面实现变革，并且这些变革一定需要彻底的重构式的变革。

零售理念要重构

淘聚臣电商认为零售理念必然是随着市场环境的变化，在不断变化。

譬如在二十年前的商品短缺时期，零售的核心是如何组织到商品。在商品短缺时期，只要你能组织到商品，你就有了经营的能力。所以当时零售的核心是如何组织到好的商品。

自2000年左右，随着商品的不断丰富，零售的理念也在发生变化，由重点组织到商品，转移到如何把商品更好地卖出去。所以在这一时期零售的核心是如何经营好门店，通过经营好门店提升零售的经营能力。

当前的零售环境已经发生新的深度变化，仅仅是从经营好门店已经不能适应当前的市场环境。

当前的零售环境主要是已经由产品主权时代，渠道主权时代，走入消费者主权时代，也就是当前影响零售经营的主要因素已经不是商品问题、店的问题，已经变成了经营顾客的问题，当前的零售理念需要尽快由经营商品转型经营顾客。商品与门店已经成为经营好顾客的底层问题。

在每一个不同的零售时期，都需要不同的零售理念做支撑。在商品主权时代，零售需要一套组织好商品的理念体系;在渠道主权时代，零售需要一套经营好门店的理念体系;那么在消费者主权时代，零售需要转换一套如何经营好顾客的理念体系。

零售形式要重构

长期以来零售研究的重点主要是到店形式。目前单一的到店零售形式已经不能适应当前互联网发展带来的新的市场变化，更不能适应由于新的市场环境的变化带来的消费需求的变化。

用施炜老师的分析：当前的市场已经变成了线下、线上、社群三维空间。也就是说，在互联网的发展影响下，目前的市场结构已经发生变化，不再是单一的线下市场，而是变成了三维市场。特别是在移动互联网快速发展的影响下，更在快速迭代一些新的基于线上、社群的市场模式。

并且在这种链接的环境下，正在创新各种新的零售形式：社群零售、拼团模式、订阅模式等等。未来这些新零售形式将会是非常重要的零售形式。

所以面对以上的环境变化，零售形式需要重构。由以往的到店零售单一形式，需要重构：到店+到家+社群+订阅等多种零售形式融合到一起。

淘聚臣电商觉得未来，单一的零售形式很难有生存空间，因为顾客的需求已经变成了多样化。

零售技术要重构

由于零售理念发生的变化，所以零售技术需要做出深度变革，也就是零售技术需要由以往的经营商品的技术、经营门店的技术，重构以经营顾客为中心的零售技术。

零售技术重构需要以经营顾客为目标，以打造顾客价值、形成价值顾客为主线，以连接为主要手段，以提升零售效率为基础重构新的零售技术。

也就是整体的零售技术需要重构以顾客管理为中心的技术。一切围绕经营顾客、一切围绕顾客价值。技术重构要围绕经营顾客这一主线，以打造价值顾客为目标，做店技术、商品管理技术、信息技术都需要围绕这一主线做出变革。零售的核心技术需要转变到经营顾客的技术。

物流能力要重构

在未来到家零售越来越成为主要的零售形式环境下，在未来平台化的发展环境下，物流能力将成为零售行业的重要基础设施。

淘聚臣认为所谓基础设施就是行业的基础能力。譬如在到店零售的时代，零售行业的基础设施、基础能力就是店。那么在到家零售快速发展的环境下，物流将成为行业的重要基础设施。

从目前的发展看，未来的零售模式将基于交付为重点，不再是到店交付单一形式，变成为到店+到家交付模式。

零售企业需要高度重视构建企业的物流能力。

一是需要构建基于C端的到家交付能力;二是需要构建基于B端的交付能力。

零售企业转型重构新的物流能力具备先天的条件。关键是要转变观念。看清未来可能发生的行业变革。