8月17日,都市丽人与腾讯微信支付在东莞签署战略合作协议,都市丽人董事长郑耀南、腾讯副总裁耿志军等相关负责人出席签约仪式。都市丽人在东莞南城步行街分店推出首家智慧门店,涵盖扫码服务购、试衣间呼叫导购服务、智能互动大屏等多项智慧功能。
智慧门店依靠大数据,将线上线下消费场景链接在一起,提供定制化推荐的产品服务,通过微信小程序、AI和精准推荐算法,为消费者提供高效便捷、个性化的服务体验。都市丽人与腾讯的合作表明,时尚内衣行业正进行数字化智慧零售转型。
试衣呼叫导购 商品扫码亲密互动 打造消费新体验
都市丽人通过智慧试衣间的创新导购模式,用户可享受多渠道且个性化的无感导购体验。当你身处门店内,可以使用小程序扫描商品条码,查看商品详情和其他用户的购买评论,迅速了解商品。当你身处试衣间内,对手上款式的试穿效果不满意时,可扫描试衣间小程序呼叫导购更换想再次试穿的款式,省去出试衣间重新挑选再进入试衣间的繁琐流程。选定衣服之后可直接呼叫导购进行试穿,也可以扫描屏幕上的小程序码,直接收藏并在线购买,也可以通过自助收银设备进行商品扫码与支付。
扫码购和试衣间扫码,都能将用户行为数字化,从而沉淀更多用户店内行为数据,如到店客流,用户画像,试衣和购买转化等数据。店内使用的优Mall系统,对门店消费者数据进行收集、筛选、分析、研究,帮助门店进行优化管理,使门店产品和服务更加精准,提高店铺运营效率。
门店内还设有智能互动大屏,添加游戏互动、营销活动、电子货架、品牌推广、产品展示等内容,实现线下用户与设备互动,提升消费者参与的趣味性与品牌黏性。
此外,都市丽人旗下高端品牌欧迪芬已于7月28日在北京望京凯德mall落地第一家微信支付智慧时尚店,并首次接入微信支付的各项服务。
数字化升级 都市丽人智慧零售全面提速
据悉,都市丽人还将很快上线智能化的识别与推荐,同样为店内导购带来了革命性的改变。门店导购不再是单纯的销售人员,而能依靠专业的数据预测,搭配亲切的面对面沟通,为顾客推荐适合的时尚搭配,成为消费者的“内衣美体顾问”。
都市丽人此次试水智慧零售,背后依托腾讯大数据平台,将自身数据与之结合,定制智能推荐引擎。凭借大数据和智能算法,不仅给消费者带来新鲜且流畅的购物体验,同时也提高了品牌的服务质量与售卖转化能力。
都市丽人相关负责人表示,此次联合腾讯微信支付,线下落地智慧门店,是集团对智慧零售的一次全面提速与升级。未来,将继续利用高新尖端的互联网新技术,打通人、货、场的数字化连接,帮助品牌实现线上线下融合、业态扩充、场景化购物的智慧升级,让智慧零售真正走进人们的生活。
据了解,都市丽人在全国拥有近8000家销售门店,是国内目前最大的品牌贴身衣物企业。日前,都市丽人已陆续聘任Victoria’s Secret前CEO Sharen Jester Turney女士为集团首席战略官(CSO)、华歌尔前研究开发部部长汤浅胜先生为首席技术官,将利用二位在贴身衣物行业的专业知识及丰富经验,大幅提升集团的品牌运营能力、研究开发能力和产品质量,并协助集团在中国及海外市场的发展。
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