日前，国内互联网车险领导者安心互联网车险业务经营区域拓展取得实质性进展——由银保监会年初同意扩大经营的相关区域并开始正式对外接单。据悉，安心互联网保险在继浙江、河北、四川、河南、云南 、天津第一批城市完成业务对接之后，宁波、福建、重庆、内蒙古、大连等地均完成业务系统对接。

车险业务拓展稳中有进覆盖全国半数行政区域

“这是安心保险在车险市场上拓展的重要一步，业务系统对接完成，安心互联网车险业务已覆盖全国将近百分之五十的行政区域，将有更多用户体验到我们打造极致用户体验”，安心保险总裁钟诚在接受记者采访时表示，“安心保险将继续坚持‘简单的保险’理念，做真正的互联网车险，为用户提供高效、便捷的服务。随着服务范围的进一步扩大，我们有理由相信，会有更多的用户主动选择安心。”

据了解，银保监会于今年1月下达了关于《中国保监会关于同意安心财产保险有限责任公司扩大机动车保险经营区域的函》的文件，同意安心保险在上述区域经营机动车保险业务，包括机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险。

车险业务范围的持续扩大，得益于安心保险在大数据、保险科技以及人工智能等新技术的深入创新和应用，该企业是行业首家核心系统搭建在云端的保险公司，利用云端技术以及分布式储存，完成海量并发业务。依托前沿科技创新产品运作模式，安心保险旗下产品已形成由车险、健康险、意外险、信用保证保险等在内的多元化业务矩阵。

在众多保险业务中，互联网车险是安心保险核心业务。基于人工智能的产品、风控和理赔模式创新，安心保险在业内独创车险运营新模式。自该业务上线以来，一直以保费最高、增速最快、渠道最强三大优势，稳居互联网车险领域第一位。

创新极简理赔模式车险案平均理赔周期仅1.44天

相比传统车险业务模式，安心互联网车险基于互联网基因打造的极致用户体验，是其俘获海量用户并抢占市场的“杀手锏”。

“安心保险一直坚持用户至上的服务理念，一方面打造精益求精的服务团队，另一方面依托前沿科技，创新服务模式，以提高服务能力”，钟诚在谈及用户体验时如是表示：“安心互联网保险的宗旨，就是用科技的手段在风控的基础上把客户的体验做到极致”。

同时，他特别强调，“要做“简单的保险”，一是将所有的服务柜台搬到了客户的手机端，为客户提供7*24小时的服务;二是物联网把所有数据打通，我希望大大提升理赔和服务效率，让用户在理赔上能够真正感觉到方便、快捷。”

据介绍，目前，在车险运营方面，安心保险已实现了从承保、查勘、定损到理赔的全流程改造，首创移动端一键完成的极简理赔模式，并创造了车险用户从出险到赔付，1.05小时完成理赔的记录，2017年所有车险案件中，平均索赔支付周期为1.44天，在行业处于领先水平。

而除了不断提升理赔时效，安心互联网车险还给客户提供了多样化、便捷的理赔途径。通过安心95303客服电话、微信服务号、APP、官方网站，都可实现轻松理赔。与此同时，安心保险还为用户特别打造客户体验指标体系，实现对所有客户接触点的全过程动态跟踪评价，该系统覆盖72项通用指标，8项渠道车险专属评价指标，覆盖客户全生命周期闭环管理体系，实现对客户服务全过程各环节的动态跟踪评价，并针对业务环节异常情况做出及时预警。基于指标数据反馈结果，对业务流程进行迭代优化，以期为用户提供极致用户体验。