6月5日上午，诚铭集团总部护理顾问张成艳副主任护师莅临永康医院指导工作，张主任参观了医院外科、内科、妇科、检验科等，张主任对永康院外科工作高度评价，外科诊室患者颇多，医院时院长无论对员工还是病人都非常和蔼可亲，为病人讲解病情非常细致、耐心。

张成艳副主任护师，现任诚铭集团护理顾问。曾任滨州市人民医院护士长。撰写论文20余篇，著作2部，获得科研成果2项。先后荣获优秀工作者、十佳护士长，优秀共产党党员等称号。2015年百世儿童医院护理部主任期间，荣获滨州市民营医院护理质控中心检查优秀奖;2016年带队参加技能比赛，获得团体二等奖;12月20日，带领渤海医院团队参加滨州市门诊技能大赛，荣获民营医院第一名。

张主任为我们讲解了现代医疗护理服务中，怎样进行护患沟通、护士职业礼仪等。

张成艳主任说在医患关系紧张的今天，无数次证明，只要把病人当成自己的亲人，把患者的需求作为工作重点，提高医疗水平，提升服务质量，就会赢得病人的口碑，得到社会的赞誉。