6月6日，第四号台风“艾云尼”正面袭击广东。两天之内三次登陆，梅州、江门、阳江、湛江、云浮等多地市出现大范围持续性强降雨。汽车抛锚、交通堵塞、行人被困等事件屡屡发生，给居民生活造成了巨大的影响。据悉，截至6月8日16时，广东地区受灾人数已达21.47万，直接经济损失4.6亿元。

为切实做好灾害应对工作，安心保险提前部署、迅速响应，在第一时间成立应急工作领导小组。同时启动大灾紧急预案，协调各方资源，以确保大灾理赔工作的顺利开展。

简化事故单证流程，开通绿色便民理赔通道

为加快对中轻度受损车辆的定损和理赔，提供高效理赔服务，安心保险也在第一时间开通了绿色理赔通道。针对受灾出险客户，简化理赔手续和索赔单证，包括减免气象证明，减免或后补其他部分理赔申请资料等，尽心竭力帮助灾期客户能尽快得到赔付。

与此同时，对于受损严重且资金紧张的客户，安心保险将已确定部分损失，实施快速主动预赔，以协助客户恢复生产。此举在正式启动后，亦受到无数网友、客户的纷纷点赞。

多渠道出险受理，7X24小时线上待命

早在台风登陆之前24小时内，安心保险华南后援中心全体线上服务人员，以及华北后援中心“骨干预备队”就已进入灾备状态，建立了 7*24   小时在线理赔不间断制度。随着台风的持续影响，安心保险又紧急加派了30多名线上客服，以保持服务电话畅通无阻。

此外，安心保险多个出险受理平台发挥作用。客户可通过7*24小时服务热线95303、安心保险微信公众号以及安心保险APP等三种方式进行报案，极大地提高了服务效率，从而确保接下来各环节高效有序运转。

理赔人员坚守一线，与合作商实施快速救援

本着“灾前防、灾后抢”的原则，安心保险积极调动查勘理赔人员及时到达岗位待命，与200多家事故拖车救援单位提前协调沟通，商量各项细节。在接到出险请求后，迅速联合车辆救援、公估公司、修理厂等第三方合作单位，对受灾区域进行施救及风险摸排。让出险车主和涉险车辆得以及时脱困，并保障其得到优先修理，最大程度挽回财产损失。

目前，安心保险各项理赔工作仍在有条不紊地进行。下一步，安心保险将持续关注台风动态，保证   95303服务热线运行稳定、通畅，全力以赴做好台风“艾云尼”灾后查勘定损工作，为客户提供高效的服务和全面的关怀。