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亚洲最佳!平安银行荣膺《欧洲货币》“亚洲最佳数字银行”大奖
2020-07-20 10:23:29

7月15日,国际权威媒体《欧洲货币》杂志揭晓“2020年卓越大奖”评选结果,平安银行荣膺“亚洲最佳数字银行”大奖,这也是自该奖项创立以来,首次将“亚洲最佳数字银行”大奖授予中资金融机构,此前获得该殊荣的包括花旗银行、星展银行等国际知名商业银行。

平安集团总经理兼联席CEO、平安银行董事长谢永林感谢《欧洲货币》将“亚洲最佳数字银行奖”颁发给平安银行。他认为,未来银行一定是数字化、生态化、平台化、开放化的,平安银行看到了趋势并率先布局,以数字化经营促进“两升两降一新”,即产能提升、效率提升、风险降低、成本降低、模式创新。他表示:“我们希望通过数字化经营能力的不断突破,为中国乃至全球银行业的可持续发展提供成功样本;我们致力于用更专业、更普惠的金融服务支持实体、支持产业、支持民生,践行金融机构的初心责任。”

创刊于1969年的《欧洲货币》在国际资本市场上享有广泛的权威影响力,其系列评选以科学、严谨、独立著称,针对银行的奖项设立于1992年,旨在评选出涵盖150个国家及地区内最优质的银行业服务。

为何平安银行能够成为首家获此殊荣的中资银行?以董事长谢永林为核心的新一届领导班子上任以来,平安银行拉开了零售战略转型的大幕,确立了“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”战略愿景,高度重视科技创新的引领作用,提出了打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片,着力打造更便捷、更智能、更全面的金融服务。

新冠疫情暴发后,国民经济受到巨大冲击,银行成本与风险控制难度提高,发展零售业务、保证增长动力成为各家银行优先级最高的事项,而做好零售的最大痛点就是有效触达客户。2020年一季度,面对疫情挑战,平安银行依托集团强大的科技优势以及近年来构建的领先科技平台,畅通线上化渠道,扩展智能化服务,为客户提供了“免接触、全线上”的金融服务。同时,持续运用科技手段,强化数字化经营、线上化运营的能力,推动平安银行向数字化银行转型。

对外服务方面,平安银行推行线上化智能金融服务,确保客户服务不中断。口袋银行APP通过“在家办”服务平台,实现线上快速办理业务,并通过智能客服、智能投顾、在线问诊等创新方式大力开展无接触服务。2020年6月,作为平安银行线上经营主阵地——平安口袋银行APP用户数突破1亿大关,较年初增长11.8%。

复工复产启动以来,平安银行积极响应国家号召,将数字平台系列产品、服务解决中小企业经营难、经营贵问题,放在了重要位置。从融资到经营,帮助中小微企业把金融资源用对用好,真正构建金融支持实体的良性闭环。口袋财务APP及时上线了“平安薪”综合服务平台,面向中小企业提供各项金融及员工管理服务。

内部运营方面,平安银行运用各类移动APP、远程办公系统、远程作业系统,有力保障了平安银行各项业务的正常运营。客户经理通过“口袋银行家”、“赢+”等移动APP进行客户服务和营销,超3万员工通过云桌面、移动办公APP(快乐平安)等系统进行远程办公,科技条线通过各类远程工具进行远程开发、工作协同、运维管理和监控,疫情高峰期间成功完成了420项版本发布。

平安银行持续推进数据治理、数据中台、AI平台三大科技基础项目,以此为基础支撑包括智慧财务、智慧风控、智慧运营、智慧营销在内的银行中后台业务的全面线上化、智能化,以数字驱动代替经验驱动,全面提升全行经营决策管理能力。

新冠疫情成为新常态、5G时代骤然到来,移动端客户在线时长增长,数字经营用武之地大增,银行必须通过数字化手段进行个性化深度经营,提前布局的银行已然先人一步获取红利,也受到了更多客户和同业的认可,这也是为何平安银行能以首家中资机构之姿勇夺“亚洲最佳数字银行”的原因所在。改革创新之风从未停歇,新时代的平安银行必将乘风扬帆,破浪前行。(安银)

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